| Cosul de cumparaturi este gol! |
Marturii clienti TOYZ.ro
Afla ce spun clientii despre serviciile si produsele comercializate de TOYZ.ro.
Rating general magazin: 
(8,24 din 10)
Rating:
Copii au fost incantati de robotelul cu patru fete,dar nu toate fetele sunt sonorizate.Fapt observat de unul din copii la fata trista care "nu are voie sa planga?"spune un copil.Multumesc pentru aceasta comanda si promit ca voi mai cumpara produse in functie de copii mei din spital.
Cu respect Luiza Albu
Rating:
Casa de marcat de la smoby are o mica defectiune, sertarul de bani nu se deschide la buton ci tragand usor cu mana.
Rating:
Pe perioada de sarbatori, ar trebui facut mai clar programul cand se trimite primirea comenzii.
Multumesc
Mona
Rating:
se raspunde foarte greu la telefon, poate mai multe linii telefonice ar face mai usoara comunicarea cu consultantii dvs
Rating:
De mentionat ca cei de la depozitul din Baicului sunt adevarati profesionisti, care m-au ajutat sa gasesc cadouri potrivite. Cei din centrala au avut o prestatie f slaba, abia dupa 2 zile m-au sunat sa ma anunte ca unul dintre produse nu mai e pe stoc, si cand am fost sa imi ridic produsele, nu erau la depozit, desi am primit sms ca produsele se afla disponibile acolo. Noroc cu cei de la depozit, care mi-au gasit produse asemanatoare si mi-au salvat comanda!
Rating:
Daca comanda intarzie (din orice motiv)macar telefon.
Daca se poate mai variata gama de jucari!
Sarbatori fericite si cifra de afaceri mai mare!
Rating:
sunt multumita inclusiv de operativitatea cu care mi-a fost trimis coletul, precum si de faptul ca activitatea dvs se bazeaza in primul rand pe seriozitate
va multumesc,
anca s
Rating:
Nu stiu cat de bine cunoaste consultantul de vanzari produsele intrucat nu am avut intrebari, pur si simplu am comandat produsul si atat. Din pacate, nu a retinut insa ca numele meu si nr meu de tel sunt altele. Dar s-a rezolvat simplu pana la urma. In rest, excelent si ne "revedem" la comanda urmatoare. Sarbatori fericite!
Rating:
Sa afisati pe site ce produse nu sunt disponibile la comada, pentru a se evita plasarea comenzii si, ulterior, anularea ei din cauza lipsei unor produse; introducerea unui filtru astfel incat sa se poata slecta doar produsele disponibile de livrat;
Rating:
la intrebarea 4 raspunsul meu nu are legatura, pentru ca eu nu am intrebat nimic despre produce pe consultant, deci nu stiu daca cunostea sau nu produsul. nu am alte sugestii, totul este foarte bine, sper sa nu se schimbe nimic in rau, cum am vazut pe alte situri unde nu afiseaza stocul, de ex. aici este afisat corect, si asta e important.
Rating:
Sugestie: cand clientul se afla in "cosul de cumparaturi" sa poata elimina din produse.Eu am facut acest lucru numai cu ajutorul consultantului. Este putin deranjant.In rest sunt f multumita.
Rating:
ar fi bune mai multe detalii despre jucarii , marime functii culori dispnibile ....la masinute este prezentata scara lor dupa original dar si o aproximatie in cm ar fi binevenita .
pana la urma sunt multumit de alegerea facuta .
Rating:
Sunt multumita cu produsele pe care le-am primit, cu exceptia produsului Animalute Take n'Shake, am primit doar una din cele trei aratate pe site, cu toate ca nu s-a specificat ca va fi doar una. Daca ne uitam la oricare alt produs, descrierea se face la singula, pe cand la acest preodus se face la plural si induce in eroare cumparatorul. Pentru o singura jucarie de aceste dimensiuni e mult prea scumpa.
Rating:
Mi-ar fi placut sa existe posibilitatea ca jucariile sa fie dotate si cu baterii sa nu mai stau sa alerg dupa ele, cu pretul aferent bineinteles. In rest toate bune! Multumesc!
Rating:
Functia de cautare in site nu permite cautari de genul :
jucarii electronice/baieti/varsta. Sau n-am reusit eu....
Rating:
Sunt foarte multumit de cum a decurs toata operatiunea chiar si de oamenii de la care am ridicat comanda
Rating:
Am facut comanda pe 26 Nov si am fost contactata dupa o saptamana. Am trimis mesaje prin care solicitam explicatii fara sa primesc un raspuns. Comanda a ajuns azi dupa 2 sapt.multumesc.
Rating:
Nu inteleg de ce transportul a fost taxat dublu adica 30RON initial factura a venit avand transport de 15Ron.
Rating:
As fi preferat ca jucaria achizitionate sa aiba dimensiuni mai mari si uneltele sa fie mobile si la fel,mai vizibile.
Rating:
specificarea mai detaliata a locatiei depozitului. chiar daca am ajuns pe strada baicului, nr. 80, mi-a luat un sfert de ora sa gasesc usa potrivita :)
Rating:
eu va multumesc pentru amabilitatea dvs. ati fost foarte operativi, va doresc si in continuare sa fiti tot asa am sa va mai contactez si pentru alte produse .
Rating:
Daca aveti contract cu fan courierul atunci ar trebui sa aveti preturi preferentiale si in concluzie transportul ar ajunge mult mai putin . Dar fiind probabil singurul site de jucarii cu plata in rate cu card Avantaj presupun ca inca va permite situatia sa va mentineti preturi in general mai mari .
Rating:
mentionati dimensiunile jucariilor,nu inteleg de ce curieratul taxeaza fiecare kg.,trebuia da incaseze doar 20pentru ca pachetul avea pana in 5kg.,asa se procedeaza la alte firme
Rating:
Site-ul seamana foarte mult cu Toy'sRus. Aceasta concluzie nu este neaparat de rau. Eu sunt multumita de felul cum e organizat.
Rating:
Din punctul meu de vedere este cel mai bun sait cu produse pentru copii. Sunt la a noua sau a zecea comanda la acest distribuitor si sunt foarte multumita de calitatea produselor comercializate si de calitatea serviciilor oferite de consultantii Toyz.
Sugestii: emiterea unor oferte consistente pentru clientii fideli...de ce nu chiar emiterea unui card de fidelitate cu puncte acumulate in functie de valoarea produselor cumparate. Multumesc si Succes! Adelina TANASESCU
Rating:
Mai faceti reduceri la papusile interactive spre exemplu-
papusa Maria si gemenii nenuco pentru a putea face fericiti
mai multi copii.
Rating:
Am fost foarte placut surprinsa sa fiu contactata telefonic la aprox 15 min dupa plasarea comenzii online. Mi-ar fi placut comanda sa ajunga a doua zi si nu dupa 3 zile, mai ales ca eu platesc curieratul. Poate va ganditi sa includeti cumva o taxa medie pe comanda si sa nu o afisati extra. Asta e singurul motiv pt care ma voi gandi daca sa comand din nou la voi sau nu.
Rating:
Am fost sunata doar sa confirm comanda. Nu inteleg la ce se refera intrebarile legate de consultantul de vanzari.
Rating:
Am sa va reprosez faptul ca mi-ati trimis jocul fanta color junior cu un ambalaj deteriorat ,lipit in vreo cinci locuri cu banda ,ceea ce m-a deranjat deoarece doresc sa-l fac cadou.
Rating:
Vreau sa precizez ca am primit un singur produs desi pe factura erau doua bucati.In urma discutiei cu consultantul mi s-a comunicat ca-l voi primi astazi si pe cel de-al doilea. Astept.
De asemenea foarte ciudat modul de calcul al transportului. Produsul are max 2x2 kg iar transportul este calculat pt 8kg
D
Rating:
ar trebui ca jucariile sa aiba bateriile incluse pentru ca eu nu gasesc in medgidia respectivele baterii si baietelul meu a ramas dezamagit.
Rating:
produsul pe care l-am primit este diferit de poza de pe site. Culorile sunt sterse, lipseste vopsea (ciupituri) si calitatea este EXTREM de slaba. Asa e cand comanzi lucruri de pe internet bibilite si retusate in poze. thx for nothing
Rating:
O parere personala, preturile produselor sunt exagerat de scumpe, nici macar in Germania sau Olanda nu sunt atat de scumpe. Dar se pare ca a devenit un trend in Romania, decat la preturi suntem peste Europa!
Multumesc!
Rating:
multumesc pentru promptitudine. si sper sa aduceti din nou thomas locomotiva te invata alfabetul pe care fetita mea il asteapta de anul trecut....multumesc...
Rating:
Nu cred ca este neaparat confirmarea numai pe telefon, pe email ar trebui sa fie suficienta
Daca se doreeste pe tel a se utiliza sistemul SMS
Rating:
Sunt foarte operativi, am primit comanda in 48 de ore si sunt multumita de produsul cumparat.
Rating:
Chianta pentru ramburs nu a fost intocmita pe firma conform factura si acum trebuie sa rezolvam aceasta problema, sa facem rost de chitanta corecta, telefoane, email-uri etc.
Rating:
A trebuit sa ridic produsele direct de la dvs pentru ca nu puteau fi livrate in 48 de ore si mi s-a parut un dezavantaj
Rating:
Mi-ati trimis un nr AWB incorect si informatia ca livrarea se va face cu Fan Courier, cand de fapt a fost efectuata de Bookourier.
Am pierdut timp cu telefoane la Fan Courier ca sa aflu ora livrarii, nu figuram evident cu nici o comanda la ei si mi-am facut o gramada de nervi!
Ati raspuns la telefon de-abia la 10.30 si de-abia atunci am clarificat situatia!!!!
Rating:
Site-ul poate fi imbunatatit, in sensul ca la efectuarea unei comenzi sa te poti intoarce pentru a adauga noi produse in cos, fara sa fi nevoit sa o iei de la capat cu categoriile. De exemplu, la robotii lego, dupa ce adaugai un robot in cos, trebuie sa selectezi din nou categoriile de jucatii, sa cauti paginile, etc. Ar fi utila optiunea" mai vreau sa adaug un obiect in cos" care sa te lase sa cauti direct, fara sa o iei inapoi.
Rating:
Ar fi excelent daca si pt.comenzile primite in week end ar fi un consultant altfel timpul de asteptare este destul de mare ( sambata & duminica); Oricum eu am fost multumit!
Rating:
Probleme majore nu sunt, produsele sunt bune, de calitate, dar consider ca ar trebui sa dati mult mai multe amanunte despre produs...de exemplu, covorasul cu traseu , nu e ce ma asteptam sa fie. E bine ca se poate depozita usor, sau il putem lua cu noi unde plecam, dar la pretul asta trebuia sa fie dintr-un material mai rezistent ( gen mocheta) ,si desenele... trebuia sa specificati ( politie, pompieri, restaurant...etc) . Daca nu aveti nici o vina, spune-ti si voi mai departe.In rest, sunteti foarte bine dotati cu orice ar vrea sa gaseasca clientul.O zi buna si va multumesc.
Rating:
Sugestia mea ar fi sa adaugati in site intr-un loc mai vizibil un link pentru Istoric comenzi. E destul de dificil sa-ti gasesti comanda in acest moment. In rest sunteti foarte organizati din punctul de vedere al fluxului pe comenzi.
Multumesc
Rating:
-Prin telefon mobil nu se poate folosi functia de cautare. Browser: Opera Mini
-In mailul de chestionar aveti grija la char encoding: Buna ziua Luka László, Mailer: gmail
ps, Sper sa ajute sugestiile constructive :)
Rating:
Foarte multumita de consultatnti, promptitudine, transport .Multumesc vom mai comanda cu siguranta
Rating:
sunt modele pe care le astept de mai bine de 6 luni sa intre in stocul dumneavoastra........in rest multumit!
o zi buna!
Rating:
Super-eficienta!
Nici nu am terminat bine de plasat comanda, ca am si fost contactati si am stabilit livrarea pentru a doua zi!
Excelent, multumim mult!
Rating:
produsul comandat de catre mine - diagrama de crestere - nu coincide exact cu descrierea de pe site, respectiv are numai 125 cm, si nu 160 cm cum e prezentat pe site. intamplarea a facut ca produsul sa imi placa totusi si am decis sa il pastrez,dar a lasr o urma de neicredere cu privire la informatiile despre produse din site
Rating:
Am rugamintea ca sa tineti sincronizat informatia de stoc. Am vazut si in comentariile altora, ca acest aspect nu este punctul forte al site-ului. Livrarea a fost in regula.
Rating:
foarte buna a fost comunicarea
ex.
Mi sa spus ca produsul va sosi a doua zi in jur de ora 14.
La ora 14.00 am fost sunat ptr ridicarea comenzii.
Mult succes in continuare
Rating:
Foarte promt si rapid! AM fost real impresionata! Ma bucur ca exista servicii asa in romania!
Rating:
Nu mi se pare prea corect modul de utilizare a cupoanelor cadou. Daca tot le face cadou clientilor nu ii restrictionati in folosirea lor ... sau pierderea lor. Daca le faceti cadou ...
In rest numai cuvinte de lauda.
Rating:
In continuare aveti taxe de expeditie in tara indiferent de valoarea totala a cumparaturilor. Sunt alte site-uri concurente care suporta taxa de expeditie. Aici mai aveti putin de lucrat.
Rating:
Cilaborarea cu o slta firma de curierat ar aduce plusvaloare produselor si serviciilor dvs. Au adus coletul cu o zi dupa cea stsbilita cu consultantul dvs. Iar atunci cand in final au venit nici nu s-au anuntat inainte si au fost foarte surprinsi ca nu este nimeni acasa ;-(
Rating:
ar fi super daca am putea avea un motor de cautare care sa elimine produsele care nu sunt in stoc
Rating:
O firma de curierat mai ieftina, ar inmulti numarul de comenzi. De asemenea si expedierea prin Posta a comenzilor neperisabile ar fi o solutie. Transportul in momentul de fata mi se pare foarte scump.
Rating:
sint foarte multumita de sugestiile operatorului dupa plasarea comenzii, rapiditatea expedierii si calitatea produselor.
Rating:
Buna ziua
Nu am facut decat 3(trei)comenzi la dvstr.,la solicitarea copilului meu.Am facut o alegere buna,facand economie de timp si in acelasi timp am achizitionat jucaria mult dorita.
Va multumesc!
Rating:
Clientii fideli asteapta si ei o reducere , sau macar taxa de curier gratuit da la o suma in sus.In alte tari asa este practica.Va multumesc !
Rating:
Ar fi de dorit sa updatati site-ul mai des. Adica sa se evite situatiile in care clientul comanda ceva care apare ca fiind in stoc, sa discute cu consultantul de vanzari, sa i se spuna ca a doua zi va primi produsul, iar a doua zi sa fie sunat si sa i se spuna ca de fapt, stiti, noi nu avem produsul, nu l-am abut vreodata si nici nu o sa il avem vreodata. Eu asta am patit acum 2 zile. Este frustrant, este timp pierdut, este o bila neagra pentru Dvs.
O alta sugestie care vi s-a mai facut de multe ori ar fi cea legata de cutiile in care sunt expediate produsele. Sunt mult prea mari.
In rest, numai de bine!
Cu stima,
Cristina Anton
Rating:
Disponibilitatea mai mare pentru produse. Doream sa comand si alte jucarii care insa nu se aflau in stoc.
Rating:
Buna ziua! va sugerez sa deschideti si un mic magazin. Probabil ca preturile vor fi un pic crescute astfel.........
Cu bine!
Rating:
as fi preferat sa mi se sugereze articole conexe tricicletei
ca de ex claxon , suport picioare centura de siguranta
Rating:
Mi-au lipsit din pachet certificatul de garantie si un autocolant la bicleta pe 12. Deasemenea cheile pentru montaj sunt de foarte slaba calitate (se deformeaza usor si nu sunt la dimensiunea suruburilor care trebuie stranse; din cele 2 chei aferente celor 2 biciclete, pentru acelas surub una era prea larga iar celalta nu cuprindea surubul )
Rating:
Comanda a venit a doua zi, deci foarte prompt, in intervalul orar pe care l-am mentionat. Jucariile sunt foarte dragute si de buna calitate.Am fost foarte multumita si de produse si de servicii, voi mai folosi acest site. Multumesc
Rating:
Este una dintre cele mai bune firme on line.Sper sa ramana la acelasi nivel si in continuare. M C.
Rating:
Sunt foarte multumita de toate serviciile, site-ul este extraordinar, voi mai face comenzi pe viitor.
VA MULTUMESC.
Rating:
Sunt foarte multe site-uri de comenzi online care suporta ele costul transportului. Nu ar fi un lucru rau daca ati suporta voi costul livrarii la client.
Rating:
Fetita mea, Anemona, dorea aceasta papusa de un an de zile, dar in Botosani nu am vazut-o decat intr-un singur magazin. Anul trecut de ziua ei a asteptat-o fara sa o primeasca deoarece cand m-am dus sa o cumpar nu mai era, dar anul acesta am fost foarte bucuroasa sa o gasesc la dvs. si sa o pot cumpara chiar daca n-am avut bani lichizi (am luat-o in rate pt ca nu aveam bani la momentul respectiv si sunt fericita datorita fericirii ei).
Rating:
Costurile de transport ar tb calculate la pretul afisat al produsului, si nu la valoarea rezultata in urma unei reduceri de care beneficiaza cumparatorul din vari motive
Rating:
sunt foarte multumita de jucaria primita,este de calitate foarte buna in comparatie cu jucariile de la chicco recomand TOYZ
Rating:
colaborare f buna - excelent. Taxele de transport sunt exorbitante pentru bucuresti - Pacat. Data viitoare o sa caut probabil alta varianta din acest considerent.
Rating:
Renuntati la Fancourier! Am primit produsele dupa 48 de ore si nu aduse de agent, ci ridicate de la sediu. Au cele mai scumpe servicii si cei mai nesimtiti curieri si angajati din domeniul curieratului rapid.
Rating:
Daca luam in calcul faptul ca am plasat comanda vineri seara si am fost contactata luni dimineata, putem considera raspunsul la intrebarea 2 ca fiind "sub 24 ore". Nota 10 din acest punct de vedere.
Livrarea a fost facuta in mai putin de 24 ore de la discutia telefonica cu consultantul de vanzari. Inca o data nota 10.
Rating:
Mărirea programului de lucru . Instruirea consultantului de vânzări . Descrierea detaliata a produselor.
Rating:
multumesc pentru colet dar nu l-am desfacut deoarece abia duminica 24.04.2011 este ziua de nastere a nepoatei mele .
Rating:
Poate, in viitor, va ganditi si la o sectiune de costume pentru copii. De exemplu, costumele din filmele Transformers, Iron Man, Spiderman, etc.
Rating:
sa intrebarea nr 4 raspunul ar fi - nu e cazul.
nu am discutat despre produse cu angajatul dvs.
Rating:
Totul e ok,poate o motivare mai mare pt. a cumpara produsele dvs. nu ar strica:promotii,acordare de reduceri pt o noua comanda ...etc(daca produsele au acelasi pret ca in mag. clasice omul prefera sa le cumpere de acolo(pe viu)..oricum eu sunt multumit de produsul achizitionat si de servicii-transport gratuit,bonus.Multumesc si vanzari bune!
Rating:
Site ul este foarte aglomerat , are nevoie de putina caldura sa inspire parintii la relaxare in momentul cumparaturilor .
Rating:
Pentru acest set de trenulet, m-ar interesa sa pot achizitiona separat si alte accesorii, cum ar fi un tunel, o trecere de cale ferata, etc... din aceeasi gama de produse si acelasi producator. Fiul meu care a implinit 4 anisori este foarte incantat de produsele achizitionate de pe saitul TOYZ. Multumim ! Adelina TANASESCU
Rating:
Am fost foarte multumita de serviciile si produsele dv., nu am ce sa reprosez. Poate ca in viitor incercati sa diversificati gama de roboti cu caracter eucational (de exemplu, cu produsele celor de la PARALLAX, pentru care, din cate stiu, nu exista distribuitor in Romania).
Rating:
Firma de curierat nu stiu daca e cea mai buna alegere; nu au rest la bani, ceea ce nu mi se pare ok.
Rating:
Ar trebui coordonate mai bine stocurile existente cu ceea ce apare pe site ca fiind produse disponibile
Rating:
problema comunicarea cu fan curier :am stat pana la ora 15 acasa (reprezentantul de vz,mi-a zis ca ajunge inainte de 15) iar reprezentantul firmei de curierat a ajuns la 16.30.plecasem de acasa.
Rating:
Consider ca TOYZ-magazin online este, din punctul meu e vedere, cel mai bun sait de a cumpara produse foarte bune la preturi accesibile si care ofera si fidelizeaza clientii sai. Sugerez insa ca sa aiba in vedere si mai multe oferte promotionale. Multumesc, Adelina TANASESCU
Rating:
Ar fi util sa sa se cada de comun acord in privinta orei de livrare trecuta pe colet, eu nu am fost intrebata de consultantul de vanzari si am primit coletul cu oarecare greutate, un rest e ok!
Rating:
sa aveti siteul mai acutalizat cu privire la stoc.
am comandat un produs care aparea pe stoc, si a 2 a zi mi s-a comunicat ca va trebui sa astept sa fie importate iar pt ca nu sunt pe stoc :)
succes!
Rating:
Pentru viitor este foarte important sa stim materialele din care sunt confectinate jucariile. De ex. ptr comanda mea, piramida alfabet, am avut impresia ca e din plastic din poze dar am constatat cu dezamagire ca e din carton. La 2 ani va dati seama ca primul lucru la care s-a gandit copilul a fost sa foloseasca cuburile drept scara!
In concluzie pe cat posibil notati in descriere materialele folosite!
Rating:
Am avut ceva probleme cu tricicleta. Suruburile care fixeaza furca tricicletei au trebuit schimbate pentru ca nu puteau fi stranse. in rest, ok.
Rating:
Ar fi utila o descriere mai detaliata a produselor. De asemenea ar fi bine sa fie mai multe poze pentru fiecare produs.
Rating:
ar fi mai bine ca stocul afisat sa fie real, adica se afiseaza un produs ca fiind pe stoc, dar dupa ce-l comanzi esti anuntat ca nu exista in stoc.
Rating:
Bafta in continuare si multumim pentru produsele de calitate si serviciile prompte si serioase.
Rating:
Specificarea dimensiunilor papusii Teletubbies de la Tomy erau necesare si foarte binevenite.
Rating:
Unul dintre produse nu mai era pe stoc (comanda initiala continea 3 produse). Ma asteptam ca persoana de la vanzari sa-mi faca recomandari de produse similare.
Multumesc
Rating:
As dori sa distribuiti o gama mai larga de jucarii. Papusa pe care am cumparat-o de la dvs. este foarte frumoasa, poate aduceti mai multe modele.
Rating:
Livrarea a fost prompta, produsul de calitatea la care ma asteptam. Am fost incantata.Multumesc
Rating:
Sunt multumita de timpul scurt in care a fost onorata comanda. Ramaneti la fel pe viitor. Multumesc.
Rating:
sunt f satisfacut...am primit una din figurine rupta dar mi-a fost inlocuita in timp util...as sugera mai multa atentie la ambalarea produselor pt livrare...si o eventuala grupare a produselor pe site pe categorii, similara cu cea din carticica (caini, cai, etc...) ...multumesc pt serviciii, voi ramane clientul dvs fidel...cu stima A Popescu
Rating:
Am fost foarte multumita de calitatea produsului, dar as dori sa achizitionati o mai mare diversitate de produse " Me to you"(creioane,cani sau alte accesorii).
Va multumesc!
Rating:
Deocamdata nu am sugestii , dat fiind ca e primul produs comandat. Dar jucaria e ok, e sigura pentru copil si a reusit sa-i starneasca interesul. Va multumesc.
Rating:
Inainte de a fi livrarate produsele ar fi bine ca acestea sa fie verificate, iar in cazul in care un produs prezinta defecte, sa se anuleze livrarea acestuia.
Rating:
Am fost f. multumita de timpul scurt de livrare precum si de amabilitatea consultantului de vanzari. Voi mai comanda si pe viitor jucarii de la dvs. Va doresc mult succes in tot ce faceti!
Gratiela Huica
Rating:
Nu sunt actualizate stocurile la timp,am facut comanda si mi s-a spus ca de fapt nu mai aveti produsul respectiv!!!
Rating:
Sunt foarte multumita de operativitate si corectitudine. Produsele care figurau pe site ca fiind in stoc au fost intradevar pe stoc. Celelalte firme ori nu raspundeau mail-ului transmis de mine, ori spuneau ca nu au actualizat lista de produse, ceea ce nu s-a intamplat cu Toyz.
Va multumesc si sper sa aduceti noutati pe care le voi comanda pe viitor.
Rating:
Mi s-a parut ca ati fost foarte prompti si profesionisti.
Felicitari!
Incercati s-o tineti tot asa.
Rating:
Ar trebui sa vindeti produsele in stare de functionare.
De ex: ceas achizitionat de la d-voastra fara baterie. nu e ok.
Rating:
Jucaria a fost transportata intr-o cutie mult mai mare decat dimensiunile ei si cu siguranta in timpul transportului s-a lovit de peretii acesteia. Sugestia mea este fie sa folositi cutii adecvate dimensiunilor jucariei comandate, fie sa umpleti spatiul liber cu ceva (hartie polietilena, etc)
Multumesc
Rating:
Daca se poate sa extindeti gama de machete de la MOTORMAX,sau de la alte firme,BBurago,Maisto
Rating:
un site de nota 10 cu o echipa perfecta
un sistem de livrare promt si eficace
intr-un cuvant : excelent
Rating:
As dori sa mai comand un produs de pe site-ul dvs.,insa nu exista in stoc.As dori sa stiu daca se poate sa il aduceti ,in asa fel incat sa il pot primi pana la Craciun?
Va multumesc.
Rating:
Am comandat un produs. Mi s-a spus ca e pe stoc. Apoi cu o zi inainte livrarii m-au sunat si au zis ca nu mai au si mi-au oferit altceva, dar nu sunt multumita cu alternativa.
Plus ca dureaza 7 zile de la postarea comenzii pe site pana la livrarea produselor. Mi se pare foarte mult.
Rating:
AVAND IN VEDERE CA TOT CE AM COMANDAT LA DUMNEAVOASTRA NU AM GASIT IN NICI UN ALT LOC, CEL PUTIN UNDE AM CAUTAT EU,SUNT SUPER INCANTATA DE PRODUSELE PE CARE LE OFERITI , SUNT DEOSEBITE.DAR, CA SI CLIENT AL SITE-ULUI , PENTRU CA VOI MAI DA CU SIGURANTA SI ALTE COMENZI SI ASTA DESTUL DE REPEDE , AR FI ELEGANT SA FECETI SI O REDUCERE PENTRU CLIENTII FIDELI SAU MACAR SA NU SE MAI PLATEASCA TAXA DE CURIER !
Rating:
ÎNTRUCAT COMANDA A FOST FACUTA ON LINE, SA INTRODUCETI LA MODALITATE DE PLATA SI OPTIUNEA "PLATA LA LIVRAREA PACHETULUI", IN CAZUL IN CARE PACHETUL ESTE LIVRAT PRIN CURIER.
Rating:
este excelent site-ul, ma incinta promptitudinea operatorilor, cea a curierului, este foarte util ca poti urmari evolutia comenzilor plasate pe site.
este totul perfect. va multumesc pt ca existati, ca ajutati si va respectati clientii, astfel ei devenind fideli.
Rating:
Fetia mea a fost foarte incantata de ghiozdanul troler cu Barbie Mariposa achizitionat. Si nu este singura jucarie luata de-a lungul timpului de la dvs.
Rating:
Descrierea produselor de pe site este neconforma cu produsele pe care le vindeti. Consultantul toyz.ro a oferit informatii eronate privind produsele. Descrierea produsului mentiona si locomotiva Frostini (chuggintown) si consultantul a confirmat acest lucru insa cand am primit primit produsul erau doar vagoanele.
Mi-au trebuit cca 30 de minute la telefon sa explic ca trebuia livrata si locomotiva. Din fericire aceasta a fost livrata a doua zi ceea ce a ridicat nota generala.
In plus, am trimis un mail D-lui Nae Bratila cu o intrebare referitor la livrare si nu mi s-a mai raspuns. Toate bune, Lidia
Rating:
as dori sa aveti mai multe locomotive cu baterie si daca sarputea un pic mai mic pretul sunt prea scumpe in rest este totul bine va multumesc
Rating:
descrierile produselor sa fie mai detaliate, de ex: mateialele din care sunt confectionate si alte detalii
Rating:
Am facut deocamdata o singura comanda, dar sint multumita de cum s-a derulat. Voi reveni cu alte comenzi.
Rating:
Sunt foarte multumita de produsele si serviciile oferite. Cu siguranta voi mai apela la dumneavoastra. Va urez o zi minunata.
Rating:
In masura posibilitatilor, o updatare mai rapida - legat de ceea ce exista in stoc si ceea ce nu.
In rest, felicitari
Rating:
Nu pot oferi un raspuns la intrebarea nr.4, deoarece discutia cu consultantul nu a acoperit acest subiect.
Rating:
sa fiti tot timpul tot asa de receptivi la comenzile pe care le
primiti, sa aduceti jucariile care au stoc epuizat si sa anuntati clientii ca le aveti pe stoc.
Rating:
imi cer eu scuze,am fost un pic repezita cu persoana care m-a sunat,eram super grabita,insa el a fost ffff dragut.
iar produsele au fost la inaltimea asteptarilor.
Rating:
Bravo pentru angajati! Singura mea problema cu produsul cumparat a fost asamblarea : mi s-a parut destul de dificila iar materialul plastic cedeaza f usor. Cred ca in timp necesitatea schimbarii bateriilor la proiector (chiar duracell nu tin f mult) va conduce la imposibilitatea montarii acestuia, de la prima incercare deja prezentand sensibilitate crescuta proiectorul.
In rest baietelul meu de numai 2 ani si 2 luni este incantat de masuta multif. molto. O z buna !
Rating:
intrucat nu mi-a fost salvata modificarea telefonului in site nu am putut fi contactata decat pe mail de consultantul de vanzari toyz.ro. asa ca va rog nu luati in seama raspunsul la intrebarea 3 si 4.
produsele sunt excelente. pretul cam piperat.
multumesc,
patricia bogaci
Rating:
Ar fi de ajutor mai mult filtre de cautare in site - mai ales sub-filtrarea unei categorii deja precizate.
Rating:
singura problema e timingul de livrare. la o comanda data vineri la pranz coletul ajunge (din bucuresti in bucuresti!!!) doar miercuri....asta mi se pare inacceptabil! altfel, doar de bine :-)
Rating:
Pentru cei care vin pentru prima data la dumneavoastra, sa ridice o comanda, ar fi bine sa puneti o placuta inscriptionata "TOYZ" pe coltul cladirii.
Rating:
Descrierea produsului trebuie facuta cu atentie. La comanda facuta de mine cu pupitru si scaunel in descriere apareau doua scaunele.
Rating:
unele produse apar existente in stoc pe site, ca ulterior consultantul sa te apeleze telefonic sa-ti comunice ca unul di produse nu este disponibil.Apelul facut intr-un moment nepotivit te pune in imposibilitatea de lua decizia cea mai buna vis a vis de ponderea chelt de transport in total c-da.
Rating:
Sper ca la urmatoarea comanda sa am un discount daca va fi de valoare peste 1000 ron.Ar fi bine daca puteti sa faceti un sistem ca pentru clientii care cumpara peste un anumit prag sa faceti un sistem de discounturi peste 1000ron 2% peste 2000 3% peste 3000 4% si tot asa si atunci cumpar toate produsele in acelasi loc altfel cumpar din 2 sau 3 locuri pentru ca este diferenta de 40sau 50 ron intre poduse.
Rating:
ar fi bine daca ati introduce sistemul cu livrare la domiciliu cu plata ramburs asa cum o practica multe firme de distributie on line.
va multumesc
r.ionescu
Rating:
Produsele care nu se afla in stoc ar tb. sa aiba specificat si o perioada in care acestea vor fi disponibile, iar cele care se afla in stoc limitat sa aiba specificat nr. produselor care mai sunt disponibile.
Rating:
Toata comunicarea a fost foarte buna. Singura rugaminte pentru ca experienta sa fie fara emotii. Ar trebui sa comandati un scotch care scrie pe el; sa fie clar din prima ca ceea ce este pozat pe cutie nu este neaparat si continutul. Am avut o mare-mica emotie cand am zarit cutia cu bicicleta cand de fapt comandasem altceva. Este pacat ca amintirea tranzactiei sa fie atinsa de emotii... Multumim mult!
Rating:
Ar fi mai usor daca nu ar trebui facut un cont de inregistrare pentru realizarea comenzii si daca s-ar trimite informatiile dorite la o adresa anume.
Rating:
mi s-a spus ca imi va fi livrat coletul la usa, iar curierul mi-a spus ca ar trebui sa il ajute cineva sa care coletul pentru ca este prea greu! pana la urma ne-am descurcat dar a fost o lipsa de coordonare. a fost ok
Rating:
Sunt foarte multumitã de produsul pe care l-am cumpãrat si de modul expeditiv de livrare.
Multumesc.
Rating:
Este prima data cand comand de la dumneavoastra si sunt multumita atat de algerae facuta cat si de produsul comandat Sunt bine motivata ca pe viitor sa mai fac aceeasi alegere de a comanda de la dumneavoastra. Ca parinte prin intermiedul vostru mi-am facut fetita fericita cu aceasta biciclete.Multumesc
Rating:
Mai multe premii sau reduceri pentru clienti fideli, eventusl carduri pentru aceeasi categorie de fidelitate.multumim pentru psreri.
Rating:
Neasteptat de promt si amabil a fost domnul care m-a contactat telefonic. Produsul a fost exact asa cum mi-a spus.
Daca voi mai avea ocazia voi mai achizitiona de la dvs.
Inca o data felicitari pentru amabilitatea persoanei care m-a contactat.
o zi minunata!
Rating:
Mai trebuie lucrat cu cei de la curierat,poate le explicati ce inseamna un interval orar.Pentru voi nota 10+
Rating:
Am avut o ''relatie'' de afaceri foarte buna, multumesc pentru colaborare si sper sa mai comand de la dumneavoastra si in viitor.
Rating:
Nu ar fi rau ca intre Satisfacatoare si Excelenta sa ma i introduceti si Buna.
... si nu se pecifica daca este completat in forma anonima sau nu
Cat despre livrare sunt foarte multumit deoarece este singurul site care tine clientul la curent cu stadiul comenzii, la sms ma refer in special.
Rating:
Sunt placut surprinsa de promptitudinea de care ati dat dovada! Chiar aveam nevoie urgenta de produse si am fost foarte fericita ca le-am primit atat de repede.
Va multumesc!
Daniela Stefan
Rating:
Singurul lucru de care nu sunt multumita este firma de curierat cu care lucrati(nu ca ar fi vina dvs)
Cei de la FANcurier au pe zona Buftea un sofer care ne face zile "negre" este lipsit de bun simt si deja eu i am facut pana acum doua reclamatii numai ca nu s-a rezolvat nimic...
O zi buna,
Georgiana Constantin
Rating:
site-ul de care am fost cea mai multumita.am fost contactata imediat si am primit produsele a doua zi.Nu ma asteptam deoarece eram obisnuita cu termene de 14-27 zile iar cu toyz.ro am avut sansa sa-i daruiesc copilului meu dacoul chiar de ziua sa nu 2 sapt mai tarziu.Sunteti seriosi.Va multumesc
Rating:
buna ziua
am fost foarte multumita de produsule achizitionate.Am cumparat doua biciclete care sunt in perfecta stare si dupa doi ani .
Va multumesc
Rating:
Am fost foarte multumita atat de produsul comandat cat si de promptitudinea d-voastra. Cu siguranta voi mai apela la serviciile d-voastra si pe viitor.
Rating:
Va multumesc pentru promptitudine.
O sugestie ar fi transportul gratuit la comenzi de peste anumite valori.
Rating:
Comanda nu a sosit in intervalul dat de operator, a trebuit sa raman dupa programul de lucru pentru a primii comanda, adresa fiind a companiei unde lucrez.
Rating:
Prezentare site,oferta,calitate a produselor nota 10!!!Din pacate ....repet..din pacate,nu mai doresc sa primesc colete prin Fan Courier.As dori sa mai comand la d-voastra dar daca in trecut ,in alte cazuri , aveam retineri in legatura cu abordarea clientilor de catre Fan Courier,acum respingerea e totala! Sunt nepunctuali chiar si in marja de cateva ore acordata,nu notifica telefonic clientii,atitudine aroganta etc.Poate Toyz.ro are contract cu Fan Courier...dar eu am colaborat excelent cu Urgent Curier.Rugamintea si sugestia mea aceasta este...Urgent Curier..in cazul comenzilor mele!Numai bine Laurentiu Nanu
Rating:
2 probleme:
1. Am fost anuntata de operatorul site-ului dvs ca in ziua de 10.02.2010 sa stau acasa intre orele 9-17 ca vine coletul. Degeaba. Am sunat la firma de curierat, iar operatorul lor mi-a zis ca trebuie sa ma iau dupa ce spun cei care trimit si ca ei nu urmau sa faca livrarea in ziua respectiva. Deoarece i-am zis ca eu nu am stat degeaba acasa si mi-am modificat programul degeaba s-a milostivit si mi-a livrat coletul in jurul orei 19.30. Rugamintea este sa lasati firma de curierat sa anunte cand vin, daca va mai fi cazul. Multumesc.
2. Produsul achizitonat este ok, dar nu are trecute la specificatii inaltimea si am constatat ca bebelusul meu, fiind mai inalt trebuie sa stea cu picioarele chircite, dar asta nu e in mare vina dvs., eu trebuia sa verific si pe alte site-uri ce si cum.
Per ansamblu produsul este ok.
Multumesc Frumos. Spor la vanzari.
O zi buna. Anca Frincu
Rating:
as aprecia daca periodele in care unele produse sint cu stoc zero ar fi mult mai scurte si daca din anumite serii (thomas, bob the builder) varietatea de produse ar fi mai mare. multumesc
Rating:
Am fost foarte multumita de promptitudinea cu care produsele au fost livrate, precum si de calitatea acestora. Va multumesc si sper sa mai colaboram si in viitor.
Simona Berar
Rating:
Va rog sa nu-mi mai livrati comenzile cu Fan Courier. Ideea de curierat rapid include si livrarea la domiciliu sau la adresa indicata, nu sa "alerg" eu sa-i caut prin tot orasul.
Rating:
suntem incantati de produse!!! sunt super,mai ales inaltatorul,si copilului ii place mult!!! va multumim!
Rating:
Este prima comanda on-line facuta,deci parerea mea,repet,este excelenta si voi promova aceasta parere si pe cele cateva forumuri si site-uri la care sunt membru.Inca o data,MULTUMESC PENTRU PROMPTITUDINEA PENTRU CARE A-TI RASPUNS.De saptamana viitoare ve-ti citi pe .....http://omarpluto.info/.....parerea celui ce a primit jucaria.
Rating:
Sa faceti posibila plata cu cardul si la comanda rapida, fara sa fie nevoie ca utilizatorul sa isi creeze cont.
Rating:
Am fost foarte mulţumită de jucărie, însă asamblarea sa a durat foarte mult, instrucţiunile fiind foarte greu de desluşit.
Rating:
Fan Curier lasa de dorit la capitolul promptitudine.....si e pacat ca bucuria unui cadou sa fie stricata de un curier...eu cred ca ar trebui sa cautati si alti curieri mult mai seriosi(comanda am primit-o abia a treia zi...dupa ce am dat zeci de telefoane...)
Rating:
Tot respectul pentru promptitudinea si seriozitatea pe care ati dovedit-o in onorarea comenzii! Cu siguranta voi mai apela la serviciile dv-stra si altadata!
Craciun fericit! ...printre cei dragi...sa iertati... sa daruiti... sa primiti...sa iubiti... sa va bucurati de tot ce este in jur si sa aveti tot ce va doriti, iar anul nou sa fie plin de impliniri...
SARBATORI FERICITE!
Rating:
Ar fi ideal sa trimiteti un email sau un sms de confirmare al comenzii si un nr de inregistrare al acesteia pentru comenzile facute telefonic. La comenzile efectuate direct pe site este totul ok, se primeste confirmarea platii, confirmarea comenzii, la cea telefonica mi s-a spus data de livrare, ca totul va fo ok (si a si fost), dar am avut un sentiment de nesiguranta neavand niciun nr de comanda...
Rating:
Ar trebui verificate produsele inainte de livrarea lor catre client, astfel se pot evita expedierea de produse defecte sau nefunctionabile.Apreciez oricum promptitudinea agentului de vanzari in inlocuirea produsului.
Spor si Sarbatori Fericite!!!
Rating:
Am avut o oarecare nemultumire din cauza faptului ca majoritatea accesoriilor pe care doream sa le comand nu erau dispobile in stoc.
Rating:
Ar trebui scurtat timpul de livrare! De la preluarea comenzii pana la primirea acestuia, in Bucuresti, dureaza prea mult (Mai mult de 48 ore)!
Rating:
Sunt multumita ca produsul solicitat a ajuns in timp foarte scurt si in stare exccelenta, deasemenea personalul este foarte amabil. Succes in continuare si tineti-o tot asa.
Rating:
As aprecia daca pe viitor a-ti trimite coletele ambalate in cutii de dimensiunea produselor expediate si nu cum s-a intamplat ultima data, si anume am primit produsul de dimensiuni reduse ambalat intr-o cutie mult mai mare.
Multumesc!
Rating:
Ar fi bine daca ati urmari si livrarea comenzilor la termenul convenit, evitandu-se astfel situatiile neplacute generate de proastele servicii de curierat. In primul rand Toyz.ro are de pierdut.
Mai multa atentie la comunicare nr. AWB (personal am primit alt nr. AWB decat cel care trebuia). Altminteri, succes.
Rating:
va multumesc pentru promptitudinea serviciilor oferite.
va doresc sarbatori fericite !
miliana
Rating:
Livrarea comenzii a fost intarziata cu o zi si nu am fost anuntata telefonic.
Ar fi util sa se precizeze o ora aproximativa la care va fi livrata comanda.
Rating:
sa apara direct pe site ce produse nu sunt disponibile la comada, pentru a se evita plasarea comenzii si, ulterior, anularea ei din cauz lipsei unor produse;
introducerea unui filtru astfel incat sa se poata slecta doar produsele disponibile de livrat;
Rating:
1.Am fost placut impresionata de amabilitatea reprezentatntului de la curierat. Va multumesc.
2. Nu stiu daca faceti deja asta, dar ar trebui sa tineti evidenta comenzilor facute de clienti si ocazional sa oferiti niste avantaje, pentru ca au comandat de la dumneavoastra.
Rating:
Avand in vedere ca am folosit serviciile si altor magazine de jucarii online, am un termen de comparatie si as vrea sa va spun ca oferta Dvs. este foarte variata, este imposibil sa nu gasesti ceva pe gustul tau sau al copilului tau; preturile produselor sunt la fel sau un pic mai mici decat ale altor magazine online; iar personalul Dvs. este foarte prompt, am fost imediat contactati telefonic si pe email pentru confirmarea comenzii si stabilirii de comun-acord a termenului de livrare. Deci, pentru noi toate aceste detalii au facut diferenta si am ales si vom alege in continuare Toyz.ro, inaintea altor magazine online. Produsele pe care le-am achizitionat pana in prezent au fost conforme cu standardul de calitate afisat la rubrica "descrierea produsului" si au fost livrate in cele mai bune conditii (nu au fost deteriorate nici macar ambalajele exterioare), iar copiii nostrii s-au bucurat enorm cand le-au primit. Asadar, va multumim ca existati si ca ne faceti viata si alegerea mai usoara, noua parintilor (care nu mai trebuie sa colinde prin toate magazinele si supermarket-urile in cautarea cadoului perfect sau cerut de copil) si va dorim mult succes in continuare!
Rating:
Ar usura mult cautarea daca articolele care nu sunt in stoc si nici nu pot fi livrate la comanda ar fi scoase de pe site.
Altfel ok.
Multumesc
Rating:
Ar fi indicat ca taxele de expediere cu valoare de peste cel putin 150 RON sa fie gratuite, respectiv sa fie suportate de catre expeditor.
In rest numai de bine
Rating:
Produsele nu arata chiar ca si pe site.Calitatea e mai slaba.Recomandarea ar fi sa pozati exact produsul respectiv si nu o imagine asemanatoare
